Les Salons Solutions reviennent cette année encore pour une nouvelle édition toujours plus riche en solutions pour les entreprises. Toujours au CNIT de la Défense, cet événement sera tourné vers la gestion des relations avec les clients (CRM : Customer Relationship Management). Plusieurs conférences seront données autour de ce thème afin d’apporter des solutions à un public composé de professionnels.
Le programme de l’édition 2014
Cette année encore le CNIT de la Défense ouvrira ses portes pour les Salons Solutions. Cet événement accueillera 250 sociétés exposantes qui présenteront des outils et autres applications pour la gestion de l’entreprise. Les organisateurs attendent 6 500 visiteurs pour cette édition 2014.
Ce salon s’articulera autour de 6 grands thèmes :
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- ERP/PGI/SCM
- Dématérialisation
- Solutions eAchats
- CRM
- Big Data
- Serveurs et Applications
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Ce salon sera rythmé durant trois jours par des conférences et des ateliers dédiés aux entreprises. Ces moments permettront à un public composé de professionnels de s’informer sur les dernières nouveautés du secteur et sur les solutions qui existent pour améliorer la performance et la gestion des entreprises. Au total, neufs conférences ont été programmées :
Le 30.09 de 14h30 à 15h30 : Une conférence sur le CRM, clé de voûte d’une relation commerciale omnicanale sans couture, ni déperdition.
Le 30.09 de 15h30 à 17h00 : Bonnes pratique autour du CRM (1ère partie).
Le 01.10 de 10h00 à 11h15 : Connaissance et reconnaissance client : avec quelles données et quels outils.
Le 01.10 de 11h15 à 12h30 : Acheter des Open Data : choix, coûts, exploitation et limites juridiques.
Le 01.10 de 14h00 à 15h30 : Bonnes pratiques autour du CRM (2ème partie).
Le 01.10 de 15h30 à 16h45 : Solutions de CRM : hors le cloud, point de salut ?
Le 02.10 de 10h00 à 11h00 : Bonnes pratiques du CRM (3ème partie).
Le 02.10 de 14h00 à 15h15 : CRM pour les forces mobiles commerciales et techniques : définir le périmètre d’usage et les fonctionnalités indispensables de l’outil idéal.
Le 02.10 de 15h15 à 16h30 : Un projet CRM pour le eCommerce ? Spécificités et facteurs-clés du succès.
La gestion des relations client au cœur du salon
Cette année, les organisateurs des Salons Solutions ont choisi de placer le CRM (Customer Relationship Management) au cœur de l’événement. Ce terme est plus connu en français sous le nom de gestion des relations avec les clients. Derrière le CRM se cache l’ensemble des outils et techniques destinés à capter, traiter et analyser les informations relatives aux clients et aux prospects afin de les fidéliser et en leur apportant un meilleur service. Cette thématique sera abordée de différentes manières lors de plusieurs conférences.
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